تصميم الخدمات
الطريقة التي يقدّم بها عملك قيمته — نعيد تصميمها من البداية إلى النهاية.
رحلات العملاء ومخططات الخدمة وتصميم العمليات. للأعمال التي منتجها خدمة: نرسم كيف يختبر عملاؤك تجربتك، ونحدد الخطوات المتعثرة، ونعيد تصميم العمليات التي خلفها.
ما الذي تشمله الخدمة
- رسم رحلة العميل عبر جميع نقاط التماس
- مخطط الخدمة: العمليات الأمامية والخلفية
- تحليل نقاط الألم وإصلاحات مرتّبة بالأولوية
- إعادة تصميم العمليات مع توصيات بالأدوات المناسبة
- خارطة طريق للتنفيذ يستطيع فريقك تطبيقها